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所謂轉換率是指在營銷活動中達成該活動預期行為的訪問者的百分比。由于不同的媒介度量轉換的目標和方法不同，因此轉換率的定義必須能夠通用。電子商務網(wǎng)站的首要任務就是把產品賣給顧客。它在一段時間內的轉換率等于其總的訂單數(shù)量除以站點訪問者的數(shù)量。假設網(wǎng)站某個月的訪問者數(shù)量是10 000，其中只有120個訪問者下了訂單，那么該站點的轉換率就是1.2%：

盡管電子商務網(wǎng)站的產品頁面可能有不同的目標，但其最主要的目標就是讓訪問者點擊“加入購物車”按鈕。當然，點擊這個按鈕并不意味著售出。網(wǎng)站的訪問者在點擊這個按鈕后還能有許多選擇。比如，他們可能接了個電話，隨后把買書的事情忘得精光。他們可能見異思遷又去看看其他產品。或者，他們可能會覺得有這本書就夠了，隨后點擊“結算”按鈕開始訂購。當然，他們還得一步一步完成結算流程，每前進一步，距離完成訂單的最終目標就更近一步。

第一，必須保證網(wǎng)站的訪問速度。這 就需要企業(yè)選用一個穩(wěn)定可靠，并且電信、聯(lián)通、移動等用戶訪問速度都夠快的服務器。試想，如果用戶訪問你的網(wǎng)站，半天都不能完全打開，他會選擇繼續(xù)等待還 是直接關掉呢？除了高速穩(wěn)定的服務器，網(wǎng)站代碼的優(yōu)化也是必要的，如多采用Dic+Css結構，盡量少的使用js調用，生成靜態(tài)頁面，啟用Gzip壓縮 等。

第二，保證網(wǎng)站能正常訪問。這一點自不必說，如果一個網(wǎng)站都打不開了，怎么可能還會有轉化率呢？除了選一個穩(wěn)定可靠的服務器外，我們還可以借助監(jiān)控寶等工具實時監(jiān)控網(wǎng)站是否能正常訪問。另外還可以借助dnspod的智能切換功能，在網(wǎng)站服務器故障的時候把域名指向備用服務器。

第三，網(wǎng)站的設計必須符合用戶體驗。網(wǎng)站的設計決定了網(wǎng)站在用戶心中的形象。只有那些界面清晰、內容明確，讓網(wǎng)站的美化度、專業(yè)度、信息度都做到最好，提升網(wǎng)站整體形象，才能獲得用戶的肯定，從而獲得更高的轉化率。

第四，網(wǎng)站必須是實用的。網(wǎng) 站的結構、功能設計應該是符合用戶習慣的，層次要合理，重點要突出，最好能建立一個清晰的導航層次。最好在每一個頁面都留下客服的聯(lián)系方式，方便訪客隨時 咨詢客服。另外，應該盡可能地提高網(wǎng)站的互動能力，如開設用戶反饋、網(wǎng)站論壇、網(wǎng)站博客等互動性欄目，把訪客互動起來。    第五，增加用戶對網(wǎng)站的安全感和信任度。比如方便的退換貨、撤單操作、清晰透明的費用告知、安全的支付保障等。    第六，注重細節(jié)。“細節(jié)決定成敗。”對網(wǎng)站的轉化率來說更是如此，一個小小的按鈕顏色的改變就有可能帶來完全不一樣的轉化率。對于細節(jié)，需要網(wǎng)站運營人員和設計者不斷地測試、優(yōu)化，才能逐步地提高網(wǎng)站的轉化率。